当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下方法来解决问题。
1、检查信号连接：确保手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号弱或没有信号，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启，并且处于正确的模式（例如开启飞行模式后再关闭可能会解决问题）。
3、重启设备：尝试重新启动手机，这有助于解决临时的软件问题。
4、检查短信存储空间：如果短信存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，您可以删除一些旧的或不再需要的短信以释放空间。
5、检查短信中心号码：确保手机的短信中心号码设置正确，您可以联系当地运营商获取正确的短信中心号码并设置。
6、检查黑名单设置：检查手机中的短信黑名单设置，确保没有误将重要的短信屏蔽。
7、软件更新：确保您的手机系统和短信应用是最新版本，开发者可能会发布更新以解决一些已知的问题。
8、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的运营商，询问是否有可能存在网络问题或账户问题。
9、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据和设置，因此请在执行此操作之前备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往当地的维修中心以获取进一步的帮助。
