如果在世纪佳缘上购买了服务并需要退款，但查询不到订单信息，可以尝试以下步骤。
1、核实订单信息：首先确保您输入的订单查询信息准确无误，包括订单号、手机号、邮箱等。
2、官方网站查询：尝试访问世纪佳缘的官方网站，通常企业官网会有详细的退款政策、流程以及相关的联系方式。
3、客服电话：如果仍无法查询到订单信息，可以通过世纪佳缘官网或其他渠道找到其客服电话或在线客服，直接联系客服人员寻求帮助，如果电话查询遇到困难，不妨尝试在非高峰时段进行拨打，或者在网上查找其他用户分享的联系电话。
4、邮件联系：除了电话，还可以发送电子邮件到世纪佳缘的官方邮箱，详细陈述您的问题，并附上相关订单信息（如果有的话）。
5、社交媒体平台：您也可以尝试在世纪佳缘的社交媒体平台上留言，如微博、微信公众号等，通常企业会关注其社交媒体并回应客户的问题。
6、消费者协会或第三方投诉平台：如果通过以上方式仍无法解决问题，可以考虑向当地的消费者协会或第三方投诉平台进行投诉，这些机构通常会协助消费者解决此类问题。
在处理此类问题时，务必保持耐心和冷静，不要慌张，确保记录好所有的交流信息和细节，以备不时之需，如有必要，还可以寻求法律途径来解决争议。
