如果您无法收到来自特定号码（如10010，可能是运营商的客服号码）的短信，但其他号码的短信可以正常接收，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、确认手机号码无误：确保您的手机号码是正确的，并且没有因为输入错误或更改而导致无法接收短信。
2、检查短信接收设置：检查您的手机短信设置，确保没有误设置屏蔽或阻止来自特定号码的短信。
3、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于服务区域内，如果信号较弱或不稳定，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
4、联系运营商客服：尝试联系您的手机运营商客服，了解是否存在特定的技术问题或账户问题导致无法接收来自特定号码的短信，他们可以帮助您检查账户状态、信号覆盖和其他可能影响短信接收的因素。
5、检查短信存储：确保您的手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可能会导致无法接收某些短信。
6、等待一段时间再尝试：有时候网络延迟或其他临时问题可能导致短信延迟到达，等待一段时间后再尝试接收来自该号码的短信。
如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议您咨询手机制造商或运营商的技术支持团队，以获取更专业的帮助和解决方案。
