如果您无法收到来自10010（中国联通的客服号码）的短信，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查手机号码：确保您的手机号码正确无误，并且没有被停机或注销。
2、检查短信接收情况：尝试给其他号码发送短信，确认您的手机能否正常接收短信，如无法接收，可能是手机问题或者网络问题。
3、检查短信拦截：有些手机可能设置了短信拦截功能，请检查是否将10010的短信误拦截。
4、联系手机运营商：如果以上步骤无法解决问题，建议您联系您的手机运营商，询问是否出现了其他问题导致无法接收短信。
5、尝试重新发送：如果是因为系统原因导致的短信延迟或丢失，您可以尝试联系10010客服，请求他们重新发送短信。
6、更新软件或系统：如果您的手机系统或短信应用较旧，可能会存在兼容性问题，尝试更新到最新版本看是否能解决问题。
7、前往营业厅咨询：如果问题依旧无法解决，您可以前往当地的中国联通营业厅咨询，工作人员会为您提供更专业的帮助。
希望以上方法能帮助您解决问题，如果问题仍然存在，建议您咨询专业人士以获取更多帮助。
