软件发送的验证码收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、手机网络状况不佳或不在服务区，信号差会导致无法接收短信，建议走到信号良好的地方再试。
2、短信验证码被手机安全软件拦截，可以查看一下手机中的拦截信息箱，看是否有相关的拦截记录，如果有，可以取消拦截。
3、填写错误的手机号或提交过于频繁，超过了平台的限制，核对一下手机号是否正确，并且等待一段时间后再尝试获取验证码。
4、短信网关拥堵或出现异常，会导致无法收到短信，可以尝试刷新网页或使用其他方式接收验证码。
5、手机欠费或停机，确保手机没有欠费或停机，如果欠费，请及时缴纳话费并等待一段时间后再试。
6、短信验证码平台的问题，如果是这种情况，可能需要联系软件客服咨询解决方案。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系软件客服寻求帮助，他们通常会提供更具体的解决方案。
