如果您在使用工商银行的服务时未能收到短信，您可以尝试以下几种解决办法。
1、确保您的手机能够正常接收短信功能，您可以尝试给朋友发送短信，或者查看是否有其他应用或系统通知能够正常接收。
2、检查您是否已开通工商银行短信提醒服务，如果没有开通，您需要前往工商银行柜台或通过工商银行网上银行、手机银行等渠道开通该服务。
3、检查您的联系方式是否准确无误，如果有误，您需要前往工商银行柜台进行更改。
4、检查手机是否安装了拦截软件，可能是拦截软件阻止了这些短信，您可以尝试关闭拦截功能或添加工商银行号码到白名单中。
5、如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重启手机或者更换手机后再次尝试接收短信。
6、若持续无法收到短信，建议您联系工商银行的客服人员，他们会根据您的具体情况提供更详细的帮助和解决方案。
