如果您无法收到工商银行的短信提示信息，可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或手机设置了短信屏蔽等权限管理功能，导致无法接收短信，您可以检查手机网络状况，确保手机没有被设置短信屏蔽等权限管理功能，确保您的手机能够正常接收其他短信。
2、手机号在工商银行系统中预留的手机号出现错误或状态异常，您可以尝试核实预留手机号是否正确，如果不正确需要及时更改，确保您的手机号处于正常使用状态。
3、工商银行的短信服务系统出现故障或正在维护更新等导致无法收到短信，您可以联系工商银行客服咨询相关情况，或者等待一段时间后再尝试接收短信。
针对以上原因，您可以尝试以下解决方案：
1、检查手机网络状况和权限管理设置，确保手机能够正常接收短信。
2、核实预留手机号是否正确，并在工商银行网上银行或手机银行中修改预留手机号（如果有误）。
3、联系工商银行客服咨询关于短信服务系统的状况，或者等待一段时间后再尝试接收短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议您前往工商银行柜台进行咨询和处理。
