如果您收到了退款短信但并未实际收到退款，您可以采取以下步骤。
1、核实短信内容：确保短信确实是来自您预期的退款来源，如银行或支付平台，不要轻信来自未知来源的短信，以免遭受诈骗。
2、登录账户查看：登录您用于支付或接收退款的账户（如银行账户、支付宝、微信等），在账户余额或交易记录中查看是否有退款记录。
3、联系客服：如果您在账户中未看到退款记录，建议您联系相关支付平台或银行的客服部门，向他们咨询退款状态，提供您收到的短信内容、您的账户信息以及任何相关的交易信息，以便客服人员更好地帮助您。
4、等待处理：在联系客服后，根据客服人员的指示操作，他们可能需要一些时间来调查和处理您的退款请求，请耐心等待，并随时留意您的账户余额和交易记录。
5、寻求帮助：如果您仍然未收到退款，并且客服部门也无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者权益保护机构或相关监管机构寻求帮助。
如果您收到退款短信但未收到实际退款，请及时核实账户并联系相关支付平台或银行，保持耐心并留意您的账户余额和交易记录，以便及时发现问题并解决。
