当银行卡预留手机收不到验证码时，可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保在办理银行卡时预留的手机号码是正确的，并且没有被更改过。
2、核实短信是否被拦截或屏蔽：有些手机可能会误将短信验证码视为垃圾短信或广告短信而自动屏蔽或拦截，需要查看手机短信拦截或屏蔽设置，确保银行验证码不被误删或拦截。
3、联系银行客服：如果确认手机号码无误且短信未被拦截或屏蔽，但依旧收不到验证码，可以联系银行客服咨询，他们会根据具体情况协助解决。
4、检查手机信号和通讯状态：确保手机信号良好并且通讯状态正常，如果手机信号不好也可能导致接收不到短信验证码。
5、前往银行柜台办理：如果以上方法均无法解决问题，可以携带个人身份证和银行卡直接前往银行柜台办理相关手续，让工作人员协助解决收不到验证码的问题。
如果在此过程中遇到任何困难或疑问，可以随时联系银行客服寻求帮助，也需要注意保护个人信息和账户安全，避免泄露给他人。
