手机短信接收不了图片和视频可能是由于多种原因导致的，以下是一些可能的原因和相应的解决方法。
1、手机短信格式不支持：有些手机可能不支持接收图片或视频格式的短信，这种情况下，您可以尝试将图片或视频转换为其他格式后再发送。
2、网络问题：如果您的手机网络不稳定或信号不好，可能会导致无法接收图片和视频，您可以尝试切换到更好的网络环境，或者等待网络状况改善后再尝试接收。
3、短信内容过大：如果发送的图片或视频文件较大，可能会因为短信容量限制而无法接收，您可以尝试将文件压缩或者通过其他方式（如社交媒体、云存储等）进行传输。
4、手机存储空间不足：如果您的手机存储空间不足，也可能导致无法接收新的短信内容（包括图片和视频），您可以清理手机存储空间，或者将短信保存至其他地方以腾出空间。
5、手机软件问题：有时候手机软件可能会出现故障或冲突，导致无法正常接收短信中的图片和视频，您可以尝试重启手机，或者更新相关软件（如短信应用）到最新版本。
6、发送方问题：如果发送方发送的图片或视频格式不正确，或者发送过程中出现问题，也可能导致您无法接收，您可以联系发送方确认发送情况，并尝试重新发送。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系手机运营商或手机制造商的客服支持，寻求更专业的帮助。
