如果您收到抖音发来的短信，告知您有退货事宜，这可能是由于您之前在抖音上购买的商品出现了问题，商家或者抖音平台需要处理退货事宜。您可以按照短信中的指示进行操作，查看具体的退货原因、退货地址等信息，并按照要求完成退货。
如果您对退货事宜存在疑问，或者遇到了困难，可以尝试以下方式进行投诉或寻求帮助：
1、在抖音APP内反馈：打开抖音APP，进入“我的”页面，找到“客服与帮助”或“设置”中的“反馈与帮助”，进行投诉或咨询。
2、拨打抖音客服电话：可以在抖音APP内查询客服热线，或者通过搜索引擎查找抖音官方客服电话，直接联系客服解决问题。
3、在短信中回复：如果您收到的短信是由商家或快递公司发送的，您也可以在短信中直接回复相关问题或投诉。
无论您选择哪种方式，建议您提供尽可能详细的信息，包括订单号、商品信息、退货过程中遇到的问题等，以便客服能够更好地了解您的问题并提供帮助，建议您保留好相关的订单信息和退货凭证，以备不时之需。
如果您遇到的是商家或快递公司的服务问题，也可以向相关的消费者权益保护机构进行投诉和举报。
