如果您在尝试使用中国移动（10086）的密码重置服务并收到短信，但无法打开链接或格式不正确，您可以尝试以下几个步骤来解决这个问题。
1、检查短信内容：确保收到的短信是来自于中国移动的官方号码，并且内容清晰明确，包含了重置密码的链接和必要的信息。
2、链接格式：确认短信中的链接格式是否正确，有时候可能会因为格式错误导致链接无法打开。
3、手机网络：检查您的手机网络是否畅通，确保您的手机能够正常接收和访问短信中的链接。
4、浏览器问题：尝试使用不同的浏览器打开链接，有时候某些浏览器可能会阻止某些链接的访问。
5、时间限制：有些链接可能在一段时间内有效，超过时间可能无法访问，请确保在收到短信后尽快点击链接进行操作。
6、联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，您可以拨打10086联系中国移动的客服人员，向他们咨询关于密码重置的问题，他们会为您提供进一步的帮助。
为了确保账户安全，请确保您提供的个人信息准确无误，并且不要向他人提供您的密码或个人信息，如果您怀疑账户存在安全问题，请及时联系相关机构进行处理。
