如果短信查询手机余额话费没有收到信息，可以尝试以下方法解决。
1、确认短信是否发送成功，可以重新发送一次，注意按照运营商提供的格式正确编写短信内容。
2、检查手机号码是否输入正确，有时候可能会因为号码错误导致短信没有发送到正确的账户。
3、确认手机是否处于正常状态，如信号良好、没有停机等，如果手机处于停机状态，可能无法正常接收短信。
4、尝试使用其他方式查询话费余额，如使用手机营业厅APP、拨打运营商客服电话、登录运营商官网等方式查询。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商的客服人员，寻求帮助并了解详细情况，也要注意保护个人信息和账户安全，避免因为查询过程中泄露相关信息而导致安全问题。
