银行短信费扣款失败时，可以采取以下步骤进行办理。
1、了解失败原因：需要了解短信费扣款失败的原因，可能是因为银行账户余额不足、账户状态异常、银行系统问题等等。
2、充值账户余额：如果是因为账户余额不足导致的扣款失败，可以通过网上银行、手机银行等方式为银行账户充值，确保账户余额充足。
3、检查账户状态：如果账户状态异常，比如银行卡过期、账户被冻结等，需要及时联系银行客服解决账户问题。
4、重新支付短信费：在解决账户问题或充值账户余额后，可以尝试重新支付短信费，如果仍然无法支付，可以联系银行客服寻求帮助。
5、联系银行客服：如果以上步骤无法解决问题，可以联系银行客服，提供个人相关信息和银行账户信息，说明情况并要求客服协助解决短信费扣款失败的问题。
6、前往银行柜台：如果电话客服无法解决问题，可以前往银行柜台办理，携带有效身份证件和银行卡，向工作人员说明情况并要求协助解决短信费扣款失败的问题。
步骤仅供参考，具体操作可能会因银行的不同而有所差异，如有任何疑问，可以直接联系银行的客服人员获取帮助。
