如果你无法收到来自10086（中国移动的客服热线）的短信，这可能是由于多种原因造成的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机是否处于正常状态：确认手机是否处于开机状态，信号是否良好，以及是否有足够的存储空间，如果手机无法正常接收短信，可能需要重启手机或者更换手机。
2、检查手机号码是否正确：确认你的手机号码没有填写错误，并且已经注册在中国移动的服务中。
3、检查短信是否被拦截：有些手机可能会将来自某些号码的短信自动拦截或标记为垃圾短信，请检查你的短信拦截设置，确保没有将来自10086的短信拦截。
4、联系移动客服：如果以上方法都没有解决问题，你可以直接拨打移动客服电话进行咨询，他们可以帮助你检查你的账户状态，确认是否有任何异常。
5、检查账户状态：登录中国移动的官方网站或者APP，检查你的账户状态是否正常，是否有欠费或者其他问题。
6、尝试重新发送：有时候系统可能会出现延迟或者错误发送的情况，你可以尝试让亲友或者通过其他渠道（如在线客服）请求重新发送短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议你寻求专业技术人员的帮助，可能是手机硬件或者运营商网络的问题导致的。
