关于淘宝验证码格式错误的问题，可以尝试以下步骤解决，但由于我无法提供视频，以下是一些文字指导。
1、核对验证码信息：确保收到的验证码信息准确无误，包括数字和字母。
2、刷新验证码：在输入验证码时遇到问题，可以尝试刷新页面获取新的验证码。
3、检查网络环境：确保网络环境稳定，避免因网络不稳定而导致验证码无法正确加载或提交。
4、重新启动设备或浏览器：有时候设备或浏览器的问题也可能导致验证码格式错误，可以尝试关闭并重新打开设备或浏览器再试。
5、联系淘宝客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系淘宝客服寻求帮助，可以通过淘宝官网的在线客服或者电话客服进行咨询。
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