如果京东忘记密码，而且验证码也没有发送到手机上，可以尝试以下步骤来找回账户密码。
1、检查手机号码是否填写正确，以及是否有其他因素导致短信无法接收，确认无误后重新尝试找回密码。
2、通过京东登录页面上的“忘记密码”选项进行找回，在该流程中，可以选择通过已绑定的手机进行密码找回操作，输入手机号码并获取验证码后，按照提示完成后续操作即可，如果在获取验证码的过程中仍然遇到问题，可以尝试重新获取验证码或者联系京东客服协助处理。
3、如果手机号也忘记了，可以尝试联系京东客服，提供订单信息或其他验证信息，以便客服人员协助找回账户，客服人员会根据具体情况提供进一步的帮助和指导。
4、如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服，说明情况并请求帮助，请注意保持耐心和礼貌，以便获得更好的帮助。
找回密码的过程中可能需要提供一些个人信息以验证身份，为了避免账户安全问题，请确保在新密码设置时遵循密码规则并确保密码的安全性。
