手机收到信息但短信里却没有，可能出现这种情况的原因有多种。
1、短信可能被拦截或过滤：一些手机或第三方应用具有短信拦截功能，可能会将部分短信误判为垃圾短信或广告短信而自动过滤或拦截，用户需要检查拦截或过滤的短信列表，看看是否有被误判的短信。
2、短信可能未同步到手机：如果手机是双卡双待的，可能会存在短信接收了但是未显示在当前设置的SIM卡中，而是显示在了另一张SIM卡里的情况，如果手机长时间关机或者重启，也可能导致短信未能及时同步到手机中。
3、运营商的问题：有时运营商可能会出现网络延迟或者系统升级维护等情况，导致短信发送延迟或者无法接收，在这种情况下，需要等待一段时间或者联系运营商查询。
4、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，也可能导致无法正常接收和显示短信，此时需要清理手机存储空间。
5、手机软件或系统问题：手机软件或系统的异常也可能导致短信无法正常接收和显示，可以尝试重启手机或者恢复默认设置来解决这个问题，如果问题仍然存在，可能需要将手机送到专业维修店进行检查和修复。
请根据具体情况排查原因，并尝试解决问题，如果问题仍然无法解决，建议咨询手机厂商或运营商的客服人员以获得更专业的帮助。
