如果在查询中国移动短信实名认证时遇到问题，无法查询到相关信息，可以尝试以下几种方法解决。
1、确认输入的信息是否正确：检查输入的身份证号码、手机号码等关键信息是否正确，确保没有任何错误。
2、拨打当地移动客服电话：联系所属运营商客服，向其提供相关信息以查询实名认证情况。
3、前往当地营业厅：可以前往当地移动营业厅，携带有效身份证件，向工作人员咨询并协助解决实名认证查询问题。
4、联系实名认证平台：如果通过其他途径进行实名认证（如第三方应用），可以尝试联系相关实名认证平台或服务提供商，查询认证状态。
5、等待一段时间再次尝试：有时候系统可能会出现故障或者繁忙，可以尝试过一段时间再查询。
如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助，请注意保护个人隐私和信息安全，避免向他人提供敏感信息。
