网易验证码收不到可能有以下几种原因。
1、手机装了拦截软件，导致验证码被拦截，建议清除拦截软件中的拦截记录并重新获取验证码。
2、当前网络状况不佳，网络延迟较大时验证码可能会无法同步显示，可以尝试刷新页面或等待一段时间后再尝试获取验证码。
3、手机长时间未使用，运营商服务器会暂停发送验证码，建议联系运营商客服咨询相关问题，同时可以尝试将手机重启或恢复出厂设置后再尝试获取验证码。
4、预留的手机号填写不正确或者长时间不使用已经被运营商清理，此时需要核对预留手机号是否正确并且保证手机处于正常使用状态，如果预留手机号已经更改，需要及时更新绑定手机，如果手机号码已经无法使用，可以尝试其他方式验证身份并联系客服处理，可以尝试重新注册账号并填写正确的手机号码。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系网易客服寻求帮助。
