短信息收不到声音可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机处于静音状态：如果手机处于静音状态，将无法听到短信声音，此时需要检查手机音量是否开启，并将手机调整为响铃模式。
2、音量设置问题：如果手机音量设置过低或设置为静音模式，也可能无法听到短信声音，可以进入手机设置，检查音量设置并确保短信提示音处于开启状态并调大音量。
3、短信提示音功能被关闭：在一些手机中，可能误操作将短信提示音功能关闭，可以进入手机短信设置，查看是否开启了短信提示音功能。
4、短信应用问题：如果以上方法均无效，可能是短信应用本身存在问题，可以尝试重启手机或重新安装短信应用，以解决问题。
5、手机系统问题：在某些情况下，手机系统可能会出现问题，导致无法收到短信声音，此时可以尝试重启手机或进行系统重置，以解决问题。
6、网络问题：如果手机网络信号不稳定或存在延迟，也可能导致无法及时收到短信声音，此时可以尝试更换网络环境或等待一段时间再查看是否收到短信声音。
如果以上方法均无效，建议联系手机制造商或运营商的客服寻求帮助，以确定是否存在其他问题导致无法收到短信声音。
