接到电话说唯品会退款，可能有以下几种情况。
1、可能是之前使用唯品会购物时，由于某些原因如商品质量问题、物流问题等，导致订单需要退款，这时客服人员会打电话通知退款事宜。
2、也可能是唯品会推出的一些促销活动导致的退款，某些活动可能因取消订单或调整订单状态而产生退款。
3、还有一种可能是诈骗电话，一些不法分子可能会利用电话诈骗手段，声称自己是唯品会的客服人员，以退款为由要求提供个人信息或银行卡号等敏感信息，接到此类电话时，一定要谨慎对待，不要随意泄露个人信息。
如果接到此类电话，可以首先核实对方的身份和来电目的，可以挂断电话后，通过官方渠道（如官方网站、官方客服电话等）与唯品会联系，了解是否存在退款事宜，也要保护好自己的个人信息，避免泄露给不明身份的人，如果发现是诈骗电话，建议及时报警处理，对于任何涉及个人财务安全的电话和消息都要保持警惕。
