如果您在唯品会购买的护肤品确实存在质量问题，唯品会客服主动打电话告知您有关质量问题并提出退款，这是一个负责任的做法。在这种情况下，您可以按照客服的指示进行操作，以便顺利地解决退款问题。
在退款过程中，建议您注意以下几点：
1、确认电话的真实性：确保您接到的电话确实是来自唯品会客服的电话，可以通过官方渠道（如客服电话、官方网站等）进行验证。
2、核实退款细节：在客服提出退款时，请务必核实退款金额、退款方式等细节，确保您的权益得到保障。
3、保留相关证据：如果有质量问题，请保留相关证据（如产品照片、购买记录等），以便在需要时提供证明。
4、注意个人信息保护：在电话沟通中，注意保护您的个人信息，避免泄露银行卡、密码等敏感信息。
如果您对退款过程有任何疑问或需要帮助，可以随时联系唯品会客服进行咨询，如果您对产品的质量有疑虑，可以在退款后通过其他渠道了解该产品的评价和口碑。
