移动用户发不出短信时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查短信功能是否被限制或停用，有时由于账户问题或违规操作，短信功能可能会被暂停，可以登录移动官方网站或联系客服查询短信功能状态，如果功能受限，需要按照相关规定解决问题并恢复功能。
2、检查短信是否发送成功，如果显示发送失败，可能是网络问题或接收方设置问题，此时可以尝试重新发送或确认接收方的手机号码和短信接收设置。
3、检查短信内容是否合规，如果短信内容包含敏感词汇或被系统判定为广告、欺诈等信息，可能会被系统拦截，可以尝试修改短信内容并重新发送。
4、检查手机信号和网络连接，确保手机信号良好并且已连接到移动网络，如果手机信号不稳定或网络设置出现问题，可能导致短信无法发送，此时可以尝试重启手机或检查网络设置。
5、确认短信中心号码是否正确，每个运营商都有一个短信中心号码，用于处理短信的发送和接收，可以联系移动客服查询正确的短信中心号码并重新设置在手机中。
6、检查手机存储空间是否充足，如果手机存储空间不足，可能导致短信无法正常发送，可以清理手机存储空间并尝试重新发送短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系移动客服寻求帮助，可能需要提供手机号码、身份信息等相关信息以便客服人员更好地了解问题并给出解决方案。
