如果在使用抖音时忘记了密码并且无法收到验证码，可以尝试以下方法来找回账号或重置密码。
1、检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码是正确的，并且没有停机或欠费等异常情况。
2、重新请求验证码：点击发送验证码后，稍微等待一会儿，看是否能够收到，有时候网络延迟或服务器繁忙可能导致验证码发送延迟。
3、检查手机短信拦截：有些手机会误将部分短信（如验证码）拦截，可以在手机短信拦截功能中查看。
4、通过其他方式验证身份：如果仍然无法收到验证码，可以尝试使用抖音的其他验证方式来找回账号，例如通过绑定的第三方账号（如微信、QQ等）来验证身份。
5、联系抖音客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系抖音的客服支持，提供相关的账号信息和身份证明，寻求进一步的帮助。
6、尝试重置密码：在抖音的登录界面，选择“忘记密码”选项，然后通过输入手机号码并获取验证码来重置密码，如果无法收到验证码，选择上述的“其他方式验证身份”来尝试重置密码。
对于安卓用户，以上步骤与iOS用户类似，可以在抖音的安卓应用中进行尝试。
为了确保账号安全，建议在操作前确认手机环境的安全性，避免在公共场合或不安全的网络环境下进行敏感操作，如果涉及到个人信息或账号安全的问题，建议及时与抖音官方客服联系以获得更专业的帮助。
