短信验证码获取异常可能有以下几种原因。
1、短信发送出现延迟，例如在一些高并发的情况下，发送短信验证码的平台可能会因为承载过多的请求而出现延迟，导致用户短时间内无法收到验证码，此时可以等待一段时间再重新尝试获取验证码。
2、网络问题，用户所处的环境网络信号差也会导致无法获取验证码，可以换一个信号好的地方或者等待一段时间后再尝试获取。
3、短信验证码发送平台的问题，可能是短信验证码发送平台出现故障或者系统维护中，此时可以咨询相关客服了解详情并等待一段时间后再尝试获取验证码。
4、手机设置问题或软件问题，比如手机开启了短信拦截功能或者软件存在冲突，可以尝试关闭拦截功能或删除可能冲突的软件后再尝试获取验证码，还可以查看手机是否处于欠费状态，欠费情况下也无法接收短信。
5、输入的手机号不正确或已过期，输入的手机号不正确会导致无法收到验证码，应重新核对手机号码是否正确，如果手机号码已经过期或者注销，也无法收到验证码，需要及时更新或更改手机号码。
针对以上原因，可以根据具体情况进行排查和解决，如果问题仍未解决，建议咨询相关客服寻求进一步的帮助。
