当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好并且处于信号覆盖范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能正常开启且未设置屏蔽陌生号码或关键字过滤，确认短信中心号码是否正确。
3、重启手机和重新插拔SIM卡：尝试重启手机，并拔出SIM卡再重新插入，看是否可以解决问题。
4、检查存储空间：确保手机存储空间充足，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理一些不必要的文件或应用程序以释放空间。
5、检查短信限制或黑名单设置：确认没有将短信发送方加入黑名单或设置了其他限制接收短信的设置。
6、更新软件版本：确保您的手机系统和短信应用程序是最新版本，更新软件版本可以解决一些兼容性问题或已知的问题。
7、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，建议您联系手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或其他与运营商相关的问题。
8、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据，因此请确保备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo手机售后服务或到附近的维修中心寻求专业帮助，他们可能能够更深入地诊断问题并提供解决方案。
