如果在使用苹果手机时，网易账号无法收到短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保在网易账号中绑定的手机号码是准确的。
2、重新启动手机：有时候手机可能会出现一些小问题，重新启动手机可能会解决这些问题。
3、检查短信拦截：有些手机可能会自动拦截某些短信，可以在手机的短信应用中查看是否有被拦截的短信。
4、联系网易客服：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试联系网易客服，寻求他们的帮助。
5、检查短信发送状态：确保网易系统可以正常发送短信，有时候系统维护或者服务故障可能会影响短信的发送。
6、检查手机网络：确保手机网络畅通，有时候网络问题也会导致无法接收短信。
7、尝试重新注册账号：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重新注册一个网易账号，看看是否可以正常接收短信。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能需要进一步的技术支持来解决这个问题，也要确保自己的手机没有被停机或者欠费等异常情况影响短信接收。
