收到短信提示微信支付异常时，意味着您的微信支付账户可能存在某些问题或风险。为了解决这个问题，您可以按照以下步骤操作。
1、检查短信内容：确认短信是否真实来自微信支付，有时候可能会存在诈骗短信。
2、登录微信：尝试登录您的微信账户，查看是否有关于账户异常的通知或提醒。
3、检查账户安全：确保您的微信账户安全，检查是否有未经授权的登录记录，同时确认您的密码和支付方式是否安全。
4、联系客服：如果账户存在异常，建议立即联系微信客服，了解具体情况并解决问题，您可以通过微信官方网站或微信公众号上的客服联系方式与微信客服取得联系。
5、提供信息：根据客服要求，提供相关的个人信息和账户信息，以便客服能够更快地帮助您解决问题。
6、跟进处理：在解决问题后，确保跟进处理结果，确保您的账户已经恢复正常。
如果您怀疑账户存在安全问题，例如密码泄露或被他人盗用，请立即更改密码并启用账户安全设置，如绑定手机、设置支付密码等，保持警惕，避免向他人提供个人信息和账户信息，以防诈骗。
