移动收不到短信可能由多种原因导致，对于使用苹果手机的用户来说，可以参考以下建议的排查步骤。
1、确认短信功能是否正常：进入手机的设置，查看短信功能是否正常开启，确保没有设置拦截或屏蔽短信。
2、检查信号连接：确保手机信号良好，可以尝试到开阔地或者窗边等信号更好的地方查看是否能接收短信。
3、重新启动手机：有时候重启设备可以解决信号连接或临时软件问题导致的短信接收异常。
4、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确，尝试重新插入SIM卡或更换一张新的SIM卡进行测试。
5、检查是否达到短信存储上限：苹果手机有短信存储数量的限制，如果达到了存储上限，就可能出现收不到短信的情况，可以删除一些不需要的短信，然后再试。
6、区域或运营商问题：如果所在地有网络或通信故障，或者使用的移动运营商出现问题，也可能导致短信接收异常，可以联系当地的移动运营商询问是否有相关故障或维护情况。
7、软件或系统问题：更新iOS系统或相关通信软件至最新版本，有时可以解决因软件版本过旧导致的短信接收问题，如果更新后问题仍未解决，可以考虑恢复手机的出厂设置（注意备份重要数据）。
8、账户或设置问题：检查是否因为误操作导致账户设置错误或短信功能被禁用，可以联系手机运营商的客服协助排查和解决问题。
如果以上方法均无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助。
