饿了么打电话给顾客但不说话的可能原因如下。
1、系统出现错误或混乱导致误打电话。
2、骑手配送过程中遇到问题，如联系不上顾客等，需要人工解决问题时，平台会转人工电话给用户，但可能由于某些原因骑手并未说话。
3、有时为了确认地址是否准确或了解顾客是否有特殊要求等，平台会进行电话联系，但有时会出现电话接通后不说话的情况，可能是因为工作人员没有准备好交流内容或者出现了尴尬的情况。
4、也有可能是恶作剧电话或者误操作。
如果收到这样的电话而未得到任何信息或帮助，可以尝试回拨电话号码，看看是否能够联系到饿了么的客服人员并询问具体情况，如果仍然无法得到解释，可以联系饿了么的官方客服渠道寻求帮助，如果认为电话是骚扰电话，可以将其号码添加到手机的骚扰电话列表中，如果对此类情况感到困惑或担忧，最好的做法是直接与饿了么的官方客服进行沟通。
