如果京东账号不知道密码，而且手机号也换了，可以通过以下步骤找回。
1、打开京东登录页面，点击“忘记密码”。
2、输入需要找回的账号，这里可以选择邮箱或者手机号找回。
3、如果选择邮箱，则输入绑定的邮箱，系统会发送一封找回密码的邮件至该邮箱，如果选择手机短信验证，按提示进行操作。
4、如果之前绑定的手机号无法验证，可以选择通过人工申诉的方式来找回密码，进入人工申诉页面，按照提示填写相关信息，需要提供购买记录、账户信息等相关资料，以便客服人员核实身份并找回账号。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系京东客服人员寻求帮助，在找回密码的过程中，确保提供的信息真实有效，以便顺利找回账号。
