当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保手机信号良好，如果处于信号较弱的区域，可以尝试移动到信号更强的地方，看是否可以接收短信。
2、检查短信设置：进入手机的短信设置，查看是否开启了短信功能，并确保没有设置阻止接收所有短信。
3、重启设备：尝试将手机关机并重新启动，有时候这可以解决临时的软件问题。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收新的短信，如果存储空间不足，可以考虑删除一些不需要的文件或应用程序来释放空间。
5、检查SIM卡：检查SIM卡是否插好，或者尝试将SIM卡插入另一部手机，看是否可以正常接收短信，如果SIM卡有问题，可能需要联系运营商更换新的SIM卡。
6、检查短信中心号码：在手机设置中查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的短信中心号码，可以联系运营商获取。
7、更新软件版本：确保手机的操作系统和短信应用程序是最新版本，如果有更新可用，请进行安装。
8、运营商支持：联系您的运营商，确认是否账户出现问题或运营商服务是否正常。
9、恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将手机恢复到出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，请在执行此操作前备份重要数据。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系vivo的客户服务或前往附近的维修中心，以获取更专业的帮助和解决方案。
