电信用户收不到短信的原因可能有多种，包括但不限于以下几个方面。
1、信号问题：手机信号不好可能导致接收不到短信，可以尝试移动到信号较强的区域，或者检查手机信号强度。
2、短信存储问题：如果手机存储空间已满，可能无法接收新的短信，尝试删除一些不需要的文件或短信，释放存储空间。
3、账户问题：如果手机号码在电信公司的账户状态异常，例如被暂停服务或过期未充值等，也可能导致无法接收短信，需要联系电信公司客服解决账户问题。
4、手机设置问题：手机设置不当也可能导致无法接收短信，可能关闭了短信功能或者设置了屏蔽陌生号码的短信等，检查手机设置，确保短信功能已开启并且未屏蔽任何号码的短信。
5、运营商问题：也有可能是运营商的服务器出现问题，导致短信无法发送或接收，这种情况需要等待运营商修复问题。
6、短信格式问题：如果接收的短信格式不符合手机支持的标准，也可能无法正常接收，尝试更改短信格式或联系发送方解决。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电信公司客服寻求帮助，他们会根据具体情况给出解决方案。
