短信接收不了彩信信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、手机不支持彩信功能：如果手机不支持彩信功能或者没有开启彩信功能，就无法接收彩信，这种情况下，可以尝试更换支持彩信功能的手机或开启手机的彩信功能。
2、手机存储空间不足：如果手机存储空间已满，可能无法正常接收彩信，此时可以清理一些不必要的文件，释放存储空间。
3、彩信设置问题：如果手机彩信设置不正确，如APN设置、数据业务设置等，可能导致无法正常接收彩信，在这种情况下，可以检查并调整手机的彩信设置。
4、网络问题：如果信号不稳定或网络状态不佳，可能导致无法正常接收彩信，此时可以尝试更换网络环境或等待网络状态改善后再接收彩信。
5、发送方问题：如果发送方未正确发送彩信，如格式错误、附件过大等，也可能导致无法正常接收彩信，在这种情况下，可以联系发送方确认彩信发送情况。
6、手机软件或系统问题：如果手机软件或系统出现问题，也可能导致无法正常接收彩信，此时可以尝试重启手机或恢复手机出厂设置，如果问题仍然存在，可能需要联系手机制造商或运营商寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商查询账户状态是否正常，或者寻求专业技术人员的帮助。
