如果您在使用vivo手机时无法收到短信通知，并且已经尝试恢复出厂设置，但问题仍然存在，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、确认短信功能是否正常：确保您的手机短信功能是正常的，可以尝试发送一条短信给自己或朋友，看是否能够正常接收和发送。
2、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态。
3、检查短信设置：进入手机的设置菜单，找到短信或信息设置，确保短信功能已开启，并且没有设置阻止接收短信的选项。
4、重启设备：重启手机可以解决一些临时的问题，长按手机电源键，选择重启或重新启动选项。
5、检查SIM卡：确保您的SIM卡已正确插入并且处于正常工作状态，可以尝试将SIM卡取出并重新插入手机，或者将SIM卡插入其他手机进行测试。
6、更新软件版本：确保您的手机操作系统和相关应用程序是最新版本，软件更新可以解决一些已知的问题。
7、还原网络设置：尝试还原手机的网络设置，进入手机的设置菜单，找到网络和互联网或移动网络设置，选择还原网络设置或类似选项，此操作将清除您的网络设置，包括Wi-Fi密码和移动网络设置，但在大多数情况下可以解决问题。
8、联系运营商：如果问题仍然存在，建议您联系您的手机运营商，询问是否有问题发生在他们的服务器上，或者是否有其他用户也报告了类似的问题。
如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系vivo客服或前往vivo售后服务中心寻求进一步的帮助和解决方案，他们可能会提供更具体的指导或建议来解决您的问题。
