联通短信查询话费余额的方法应该是可以正常使用的，如果查询不到，可能是以下原因。
1、短信发送错误：请确认是否输入正确的指令，查询联通话费余额的短信指令是“CXYE”或“YE”，如果指令输入错误，可能导致无法查询到话费余额。
2、短信服务故障：可能由于系统繁忙或者维护等原因，导致短信服务暂时无法正常使用，建议稍后再试，或者前往联通营业厅、拨打客服热线查询话费余额。
3、手机状态异常：请检查手机是否处于正常状态，如因停机等原因导致无法正常接收短信，建议先行缴费开机后再试。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接拨打联通客服热线10010，通过人工服务查询话费余额，也可以前往附近的联通营业厅，工作人员会帮助你查询话费余额，对于查询不到话费余额的问题，有多种方式可以尝试解决。
