当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好并且处于可以接收短信的范围内，如果信号不稳定或处于无信号区域，可能会导致短信无法接收。
2、检查短信设置：确保手机的短信设置正确，进入手机的设置菜单，找到短信或信息设置，检查短信中心号码是否正确，如有必要，可以尝试重置短信设置或更新系统版本以解决问题。
3、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
4、检查黑名单设置：检查手机是否设置了短信黑名单，确保没有将接收短信的号码添加到黑名单中。
5、重启设备：尝试重启设备，有时候重启可以解决一些临时的软件问题，使短信功能恢复正常。
6、检查短信中心：联系手机运营商的客服，确认短信中心是否正常工作，并查询账户状态，确保没有欠费或其他问题导致无法接收短信。
7、检查短信过滤：某些手机安全软件或第三方应用可能会过滤或阻止某些短信的接收，检查您安装的应用，确保没有设置过滤或阻止接收短信的功能。
8、还原出厂设置：如果以上方法均无效，您可以考虑将手机还原到出厂设置，这将删除手机上的所有数据，请提前备份重要数据。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系vivo手机售后服务中心或运营商客服寻求进一步的帮助和解决方案。
