当您的vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查信号强度：确保手机信号良好，如果处于信号较差的区域，可以尝试移动到信号较强的地方。
2、检查短信设置：确保手机的短信设置正确，包括短信中心号码设置等，进入手机的短信应用，查看设置选项，确认短信功能是否开启。
3、重启设备：尝试重启设备，有时候可以解决临时的软件问题。
4、检查存储空间：确保手机有足够的存储空间来接收短信，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
5、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确，尝试重新插拔SIM卡或者更换SIM卡进行测试。
6、检查短信拦截设置：确认手机没有将短信拦截或过滤掉，有些手机有拦截陌生号码或关键词的功能，可能会导致某些短信被拦截。
7、更新软件版本：确保手机的操作系统和短信应用是最新版本，开发者会修复一些已知的问题和漏洞。
8、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系您的运营商客服，询问是否有问题发生在他们的网络上。
9、还原出厂设置：如果问题依然存在，您可以考虑备份手机数据并还原出厂设置，这可能会解决一些软件问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo的客服或者到附近的维修中心进行检查和维修。
