如果您的苹果手机无法接收短信中的图片和视频，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果您的网络不稳定或无法连接，可能会导致接收图片和视频失败。
2、检查短信设置：确保您的短信设置正确，允许接收多媒体信息，您可以前往“设置”>“短信”，查看您的短信设置并确保多媒体信息的接收已开启。
3、重启设备：简单地重启您的设备可以解决一些软件问题，包括无法接收多媒体信息的问题。
4、更新软件：确保您的iOS系统和短信应用程序都是最新版本，旧版本的软件可能会导致一些功能无法正常工作。
5、检查存储空间：如果您的设备存储空间不足，可能会导致无法接收多媒体信息，您可以前往“设置”>“通用”>“储存空间”，查看您的设备存储情况并清理不需要的文件。
6、联系运营商：如果您仍然无法解决问题，请联系您的运营商，询问他们是否有问题影响了短信服务的正常运行，他们可能需要检查您的账户状态或进行其他操作来解决您的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果官方客服寻求进一步的帮助和支持，他们可能需要更深入地了解您的问题并进行进一步的排查和解决。
