如果无法关闭苹果手机短信声音，可能是因为没有采取正确的方法。以下是一些可以尝试的步骤。
1、检查手机是否为静音状态：如果手机处于静音状态，但仍然有短信声音，可以尝试重新启动手机。
2、检查短信声音设置：进入手机的设置菜单，找到“声音与触感”或“声音”选项，检查短信铃声是否设置为静音或是否使用了特定的短信铃声，如果设置正确但仍然无法关闭声音，可以尝试重置所有设置。
3、检查通知设置：进入通知设置，找到“信息”或“短信”选项，检查通知提示音是否开启，如果开启，请将其关闭，检查是否有其他通知提示音干扰，也可以一并关闭。
4、检查辅助功能：在辅助功能中，有一个叫做“听觉”的选项，其中有一个开关叫做“短信铃声”，尝试关闭这个开关，这个选项可能会因为误触而开启，导致短信声音无法关闭。
5、软件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是软件出现了问题，可以尝试更新手机的操作系统或恢复手机的出厂设置，但请注意，恢复出厂设置会清除手机上的所有数据，所以在操作之前请务必备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。
