手机无法看到验证码图片和视频可能是由于多种原因导致的，常见的原因包括。
1、网络问题：如果手机网络连接不稳定或者网速较慢，可能会导致无法加载图片和视频，此时可以尝试切换到更稳定的网络环境，或者等待网络状况改善后再进行操作。
2、浏览器或应用问题：如果使用的浏览器或应用出现故障或者版本过旧，可能会影响图片和视频的显示，此时可以尝试重启应用或者更新应用到最新版本。
3、权限问题：部分应用需要获取相应的权限才能正常显示图片和视频，如相机权限、存储权限等，如果未开启相关权限，可能会导致无法加载图片和视频，此时可以在手机设置中检查相关权限是否已开启。
4、配置问题：部分手机可能存在配置问题，如设置了不加载图片或视频等选项，导致无法正常显示验证码图片和视频，此时可以在手机设置中进行相应的调整。
5、资源服务器问题：如果验证码图片和视频本身存在问题或者服务器出现故障，也可能导致无法正常加载，此时可以尝试联系相关服务提供商或者等待一段时间后再进行操作。
如果以上方法都无法解决问题，建议咨询手机厂商或者网络运营商的客服人员，寻求专业的帮助和解决方案。
