如果您在使用vivo手机时收不到验证码信息，您可以尝试以下方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且没有输入错误或遗漏任何数字。
2、检查短信是否存储满：如果手机短信存储已满，可能无法接收新的短信，您可以删除一些旧的短信以腾出空间。
3、检查短信拦截：有些手机可能会拦截来自某些号码或陌生号码的短信，您可以检查您的拦截列表，确保验证码短信没有被拦截。
4、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于可以接收短信的状态，如果信号不稳定或处于无服务状态，可能无法接收验证码短信。
5、联系运营商：如果您仍然无法收到验证码短信，您可以联系您的手机运营商，询问他们是否有问题或是否有任何限制阻止了短信的接收。
6、重启设备：有时候设备出现问题会导致无法接收短信，您可以尝试重启设备并再次尝试接收验证码。
7、更新软件版本：如果您的手机操作系统或应用程序版本较旧，可能会导致一些功能不正常，您可以尝试更新您的手机系统和应用程序到最新版本。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo手机客服寻求进一步的帮助和支持，他们可能会提供更具体的解决方案或建议您进行进一步的检查和维修。
