能收到10086的信息但收不到验证码，可能有以下几种原因。
1、短信功能被关闭或欠费了，可以联系运营商客服确认短信功能是否处于正常状态，如果欠费则需要及时缴费。
2、手机安全软件拦截，有时手机的安全软件可能会误判某些验证码信息为垃圾短信并拦截，可以进入安全软件的设置中心，将短信拦截功能暂时关闭，或者将相关验证码信息添加到白名单中。
3、手机信号不稳定或过期，在手机信号较差或处于无信号区域时，可能无法正常接收验证码信息，一些验证码是有时效性的，超过时效后可能无法接收，可以尝试更换环境或等待一段时间后再次尝试获取验证码。
4、号码输入错误或系统繁忙，在输入手机号码时可能存在输入错误的情况，导致验证码发送到错误的手机号上，某些平台或网站的系统繁忙或出现故障也可能导致无法正常接收验证码，可以尝试联系客服咨询相关情况。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、联系运营商客服确认短信功能状态并缴费。
2、暂时关闭手机安全软件的短信拦截功能或将验证码信息添加到白名单中。
3、更换环境或等待一段时间后再次尝试获取验证码。
4、检查手机号码输入是否正确，尝试重新输入或联系客服咨询。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机运营商或相关平台的技术支持团队寻求帮助。
