说是10086电话要验证码

正规的客服人员通常不会主动要求您提供验证码信息。验证码通常用于验证用户的身份，确保账户安全。如果真的有关于账户的问题，他们可能会通过其他方式验证您的身份，而不是直接要求您提供验证码。

对于任何要求提供个人信息或验证码的电话，请务必保持警惕，不要轻易提供个人信息，特别是验证码，建议您先自行挂断电话，然后通过官方渠道（如拨打官方客服电话）核实情况，如果遇到任何可疑情况，请及时报警或向相关部门报告。

保护个人信息是非常重要的，任何时候都要谨慎处理与个人信息和验证码相关的事务。