移动可以取消短信功能，如果取消不了，可能由多种因素造成。以下是一些建议和解决方法。
1、拨打客服电话：拨打移动客服电话或前往营业厅进行办理，如果电话无法完成取消操作，可以请求客服协助处理。
2、检查是否有合约限制：如果在合约期内，可能无法取消短信功能，此时需要等合约期满后再进行取消。
3、使用其他方式联系客服：如果电话无法接通，可以尝试通过移动官方网站、微信公众号、第三方平台等方式联系客服，寻求帮助。
4、前往营业厅：如果电话和在线客服都无法解决问题，建议亲自前往移动营业厅，向工作人员说明情况并请求取消短信功能。
5、检查是否有其他附加包或套餐：有时短信功能可能与某些附加包或套餐绑定，需要先取消这些附加包或套餐才能单独取消短信功能。
6、确认是否操作正确：在尝试取消短信功能时，确保按照正确的操作步骤进行，有时可能因为操作不当导致取消失败。
如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业人士的帮助，取消短信功能可能会影响手机的正常使用，因此在做出决定前请确保了解相关风险。
