当手机号被人恶意刷号时，退款的处理可能会因具体情况而异，以下是一些建议的步骤。
1、保留证据：确保保留所有相关的证据，包括短信通知、电话记录、账单等，这些证据将有助于证明你的权益，并可能在退款过程中发挥重要作用。
2、联系服务提供商：尽快联系你的手机服务提供商，向他们说明情况，提供所有相关证据，并要求他们调查此事，他们可能会要求你提供身份证明和其他证明文件。
3、申请退款：如果你的服务提供商同意你的请求并确认存在恶意刷号行为，他们可能会为你提供退款，请按照他们的流程提交申请，并提供所有必要的文件和信息。
4、报警：如果恶意刷号涉及欺诈或其他违法行为，请立即向当地警方报案，他们将会对此事进行调查，并可能介入帮助你追回损失。
5、寻求法律帮助：如果你无法直接通过服务提供商或警方解决问题，可能需要寻求法律帮助，咨询律师了解你的权益和可能的法律途径。
6、预防措施：为了防止类似的事情再次发生，建议加强账户安全，例如设置复杂密码、定期更换密码、绑定手机实名认证等。
具体的退款流程可能因服务提供商和地区而异，因此最好直接联系你的手机服务提供商或相关机构以获取详细的帮助和指导。
