给中国铁路客户服务中心发送短信，可以按照以下格式和步骤进行。
1、确定发送内容：确定需要发送的信息内容，比如关于票务查询、订单状态更新、投诉建议等。
2、编写短信内容：根据所办业务的不同，编写相应的短信内容，查询车票信息可以发送类似“车票+订单号”这样的内容。
3、打开短信应用：在手机上打开短信应用。
4、选择接收方：在短信应用的收件人栏中输入“12306”，或者从联系人列表中选择“中国铁路客户服务中心”。
5、输入短信内容：在短信输入框中输入已编写好的内容。
6、发送短信：确认无误后，点击发送按钮，稍等片刻，系统将会回复相应的信息。
请注意以下几点：
1、确保手机号码已开通短信功能，并且处于正常使用状态。
2、短信内容要简洁明了，以便工作人员快速理解并处理。
3、由于节假日或高峰期可能导致回复不及时，建议耐心等待。
4、若遇到复杂问题，建议直接拨打12306客服热线，以便获得更详细的解答。
