如果消费者在淘宝上购买的商品到货了，但未能收到短信通知，可以通过以下步骤进行投诉。
1、进入淘宝APP，在我的订单中找到需要投诉的订单。
2、进入订单详情页面后，选择官方客服或联系卖家客服的入口。
3、向客服说明未收到短信通知的情况，并提供相关证据，例如订单编号、手机号码等。
4、如果与卖家客服无法解决问题，可以再次选择官方客服，向官方客服提交投诉。
5、在提交投诉时，尽量详细说明问题并提供证据，以便平台能够更好地了解问题并给出解决方案。
6、等待平台处理投诉，通常平台会尽快给出答复并解决问题。
还可以联系当地快递公司客服电话反馈问题，要求他们查询快递所在位置并说明未收到短信的原因，如果快递公司无法解决问题，可以向邮政局投诉平台投诉快递公司。
无论采取哪种方式投诉，建议消费者保持耐心和理性，以便更好地解决问题，同时也要注意保护个人信息和隐私，如果投诉无果，还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
