打电话时收不到验证码可能有多种原因，以下是一些常见的原因和解决方法。
1、手机网络状况不好或信号差：可以尝试重启手机或移动到信号较好的地方，再尝试接收验证码。
2、手机开启了短信屏蔽功能：可以在设置或短信应用中查看是否开启了屏蔽功能，如果开启了需要关闭它。
3、手机号输入不正确或预留的手机号不是本机号码：检查输入的手机号是否正确，确保预留手机号为本机号码，并尝试重新获取验证码。
4、短信网关拥堵或出现故障：可以尝试等待一段时间再获取验证码，或者联系相关客服查询短信网关是否正常，也可以尝试通过其他方式接收验证码（如语音通知等）。
5、手机存储空间不足或短信应用设置异常：清理手机存储空间，并检查短信应用设置是否正常，有时候清理缓存和重新登录应用也能解决问题。
6、运营商方面的问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是运营商的服务器出现故障或系统升级导致的问题，需要联系运营商客服查询具体情况。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关客服寻求进一步的帮助。
